Legal

Informativa sulla protezione dei dati

1. Di che cosa si tratta?

La presente informativa sulla protezione dei dati disciplina il trattamento dei dati personali derivanti dall’utilizzo del nostro sito (www.sherpany.com). La maggior parte dei contenuti sono accessibili senza registrazione. Tuttavia, per poter valutare e migliorare i nostri servizi, ci serviamo di tecnologie di utilizzo comune nel settore, ragion per cui possono essere raccolti dei dati a tal fine.

Lo scopo della presente informativa sulla protezione dei dati è quello di illustrare i tipi di dati personali che raccogliamo da voi o, su di voi, da un terzo, le modalità di utilizzo, comunicazione, protezione e trattamento degli stessi e i destinatari con cui condividiamo tali informazioni nell’ambito dei nostri servizi e del sito, nonché di affermare i particolari diritti di cui godete a tal riguardo.

La vostra privacy ci sta a cuore, ragion per cui ci atteniamo alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (“RGPD”) che è in vigore dal 25 maggio 2018 e che disciplina il trattamento dei dati personali (di seguito “dati personali”) di persone (fisiche). In tale contesto, sono considerati dati personali tutte le informazioni che riguardano una persona identificata o identificabile.

2. Come posso contattarvi in caso di problemi relativi alla protezione dei dati?

Agilentia Ltd. è una società di partecipazione che conta numerose affiliate, fra cui Sherpany Ltd. (di seguito, collettivamente, “Sherpany”). Agilentia Ltd. è titolare del trattamento dei dati come descritto nella presente informativa, salvo che non sia diversamente indicato caso per caso.

In caso di domande riguardanti la presente informativa sulla protezione dei dati o di dubbi relativi alla protezione dei dati, vogliate contattarci utilizzando i seguenti dati di contatto:
per posta: Agilentia Ltd., Data Protection, Niederdorfstrasse 88, 8001 Zurigo (Svizzera); oppure
per e-mail: privacy@sherpany.com

3. Su quali basi giuridiche trattate i miei dati personali e quali dati raccogliete / trattate su di me per quali finalità?

Raccogliamo e trattiamo i dati personali che ci fornite quando ci contattate (quali per esempio nome e cognome e informazioni di contatto, lingua preferita, qualifica professionale, affiliazioni commerciali e altre informazioni che ci fornite direttamente o indirettamente). I dati personali possono riguardare voi, come i vostri dipendenti e/o mandatari. In alcuni casi, i dati personali provengono da dati ottenuti da altre fonti pubbliche, per esempio siti aziendali o media online, allo scopo di confermare la vostra identità o posizione o di ottenere ulteriori informazioni che ci aiutino a comunicare con voi.

Qualora siate un/una potenziale candidato/a, possiamo p.es. trattare i seguenti dati personali: nome e cognome e qualifica professionale; informazioni di contatto, indirizzo fisico e numero di telefono; CV, inclusa età e/o sesso (se ci fornite tali informazioni), formazione, carriera professionale e/o informazioni simili da voi comunicateci. Potremmo dover utilizzare o trattare i vostri dati personali per i seguenti motivi:

Contratto: per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di qualunque contratto o impegno che possiamo aver concluso/assunto con voi o con la vostra organizzazione (vale a dire per registrarvi come (potenziale) cliente, per erogare servizi, per la fatturazione, ecc.)
Interessi legittimi: Laddove risieda nel nostro legittimo interesse (o nel legittimo interesse di un terzo) utilizzare i vostri dati personali per garantire che stiamo erogando servizi nel miglior modo possibile (p.es. per amministrare e gestire la nostra relazione con voi, a livello contabile, di revisione o secondo altre modalità correlate alla performance del nostro rapporto commerciale; per analizzare e migliorare le nostre comunicazioni, i nostri prodotti e/o servizi e per conformarci alle nostre politiche; e/o per fornire il prodotto del lavoro o prodotti e/o servizi che ci avete incaricato di fornire.
Obblighi legali: Possiamo avere l’obbligo legale di utilizzare i vostri dati personali per adempiere a determinali obblighi legali impostici, fra cui la lotta contro il riciclaggio di denaro, la frode e la prevenzione di reati.
Consenso: Possiamo basarci sul consenso da voi liberamente espresso nel momento in cui ci avete fornito i vostri dati personali.

Quando si visita il sito:

Principio: In linea generale, potete visitare il nostro sito (www.sherpany.com) senza dover comunicare attivamente i vostri dati personali o qualsiasi altra informazione. In determinate sezioni del sito richiameremo la vostra attenzione su opzioni di contatto supplementari, cosicché possiate avere ulteriori informazioni sui nostri prodotti e/o servizi. Nel momento in cui richiamate il nostro sito, il relativo server memorizza temporaneamente delle informazioni sugli accessi. Tali informazioni includono indirizzo IP, data e ora dell’accesso, nome e URL del file consultato, dettagli del sito da cui viene effettuato l’accesso (URL del referrer), tipo di dispositivo e sistema operativo del terminale, tipo di browser utilizzato e nome del provider di accesso. Utilizziamo tali dati per garantire una connessione rapida e il miglior utilizzo possibile del nostro sito, per fini di valutazione della sicurezza, nonché della stabilità del sistema e per qualsiasi altro scopo amministrativo. La base di tale trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse (o il legittimo interesse di un terzo) all’utilizzo di dati personali per garantire che stiamo erogando servizi nel miglior modo possibile.
Cookie: Nel nostro sito utilizziamo dei cookie. I “cookie” sono file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che ci permettono di analizzare l’utilizzo del nostro sito. Oltre a ottimizzare ciò che offriamo, i cookie possono servire anche per rendervi più piacevole la fruizione della nostra offerta (semplicità di utilizzo). Potete impedire che i cookie vengano installati utilizzando un determinato componente aggiuntivo per la disattivazione (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it). Oltre alla possibilità di impedire l’installazione di cookie tramite le opportune regolazioni, potete impostare il browser in modo che non venga memorizzato alcun cookie nel vostro terminale. Riceverete, quindi, un messaggio prima che un cookie venga installato. Una disattivazione completa dei cookie può comportare la mancata piena fruizione del nostro sito da parte vostra. La base per tale trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse (o il legittimo interesse di un terzo) all’utilizzo di dati personali per garantire che stiamo erogando servizi nel miglior modo possibile.
Strumenti di analisi web (Google Analytics): Al fine di strutturare il nostro sito per soddisfare le vostre esigenze e ottimizzarne costantemente le funzionalità, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; di seguito “Google”). L’utilizzo di tale servizio ci permette di registrare statisticamente e valutare l’uso del sito. Tali informazioni possono essere trasmesse anche a terzi laddove richiesto dalla legge o laddove dei terzi trattino tali dati per nostro conto. In tale contesto vengono creati dei profili utente pseudonomizzati e vengono utilizzati dei cookie. Le informazioni generate dal cookie includono il tipo e la versione del browser, la dimensione della finestra del browser, la lingua del browser, la versione Java installata, la versione Flash installata, la risoluzione utilizzata, il sistema operativo utilizzato, nome e URL del file consultato, il titolo della pagina, la pagina precedentemente visitata (URL del referrer), l’indirizzo IP (anonimizzato) del terminale che esegue l’accesso, l’ubicazione approssimativa dell’accesso e l’ora della richiesta al server, la cronologia delle ricerche, la cronologia di YouTube e i dati provenienti da siti partner di Google. I dati vengono trasmessi a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzati. Utilizziamo Google Analytics con anonimizzazione dell’indirizzo IP attivata. La base su cui si fonda tale trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse (o il legittimo interesse di un terzo) all’utilizzo di dati personali per garantire che stiamo erogando servizi nel miglior modo possibile.
Annunci Google. Utilizziamo Google Ads (Google AdWords) per il marketing online e per pubblicizzare i nostri prodotti e servizi. Come parte delle nostre iniziative pubblicitarie con Google Ads utilizziamo la Conversione migliorata di Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") sul nostro sito web, al fine di migliorare la nostra pubblicità e i nostri sistemi di misurazione, e di analizzare l'efficacia e la portata dei nostri annunci e servizi. Quando un utente iscritto a Google accede al nostro sito web cliccando su uno dei nostri annunci inseriti all'interno di un sito web di Google possiamo raccogliere dati personali - in particolare nome e indirizzo e-mail – se il visitatore compila uno dei nostri moduli per organizzare una demo, contattarci e accede a contenuti riservati. Catturiamo questi dati nei nostri tag di monitoraggio delle conversioni. Saranno hash (criptati) che verranno poi inviati a Google e utilizzati per migliorare i nostri strumenti di conversione. In questo modo, i dati vengono associati all'account Google del visitatore del nostro sito web per attribuire le conversioni delle nostre campagne agli eventi degli annunci, come i clic o le visualizzazioni. I dati vengono così utilizzati per migliorare il reporting delle conversioni online guidate dalle interazioni degli annunci. Informazioni su come rinunciare facilmente all'uso dei cookie da parte di Google sono disponibili su Impostazioni annunci di Google.
Google Remarketing. Il nostro sito web utilizza Google Remarketing, un servizio di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Questo servizio utilizza cookie e tecnologie simili per visualizzare messaggi pubblicitari personalizzati sui siti web che lavorano con Google. Cookie e tecnologie simili vengono utilizzati anche per effettuare l'analisi dell'utilizzo del sito web come base per la creazione di annunci pubblicitari basati sugli interessi. I dati che emergono in questo contesto possono essere trasmessi in valutazione da Google a un server negli Stati Uniti, e memorizzati lì. Se utilizzate un account Google, a seconda delle impostazioni del vostro account, la vostra cronologia di navigazione sul web e sulle App di Google può essere associata al vostro account. Le informazioni del vostro account Google possono essere utilizzate per personalizzare gli annunci. Se non volete questa associazione, potete configurare il vostro browser in modo da rifiutare i cookies. In alternativa potete impedire la raccolta dei dati generati dai cookies, e il trattamento di questi dati da parte di Google, accedendo alle Impostazioni di Google Ads e impostando la personalizzazione su "Off".
Microsoft Bing. Il nostro sito web utilizza anche la tecnologia di Bing Ads per raccogliere e memorizzare dati, al fine di creare profili di utilizzo utilizzando pseudonimi. Questo è un servizio di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052-6399, USA. Questo servizio ci permette di tracciare l'attività degli utenti che hanno raggiunto il nostro sito web attraverso la pubblicità di Bing Ads. Se l'utente raggiunge il nostro sito web attraverso un annuncio di questo tipo, un cookie sarà collocato sul suo computer. Il nostro sito web accoglie un tag Bing integrato. Si tratta di un codice utilizzato per memorizzare alcune informazioni non personali relative all’uso del sito. Queste includono, tra le altre, il tempo trascorso sul sito web, quali aree sono state visitate e quale annuncio ha portato gli utenti al sito. Non vengono raccolte informazioni sull'identità dell'utente. Le informazioni raccolte vengono trasmesse ai server di Microsoft negli Stati Uniti e lì conservate per un massimo di 180 giorni. L'utente può impedire la raccolta dei dati generati da cookie e annessi, nonché il trattamento di questi dati, disattivando la memorizzazione dei cookie. Inoltre, attraverso il cross-device tracking, Microsoft potrebbe essere in grado di tracciare il comportamento d'uso dell'utente su più dispositivi elettronici, consentendogli di mostrare pubblicità personalizzata su o in siti e applicazioni Microsoft. Questa funzione può essere disattivata qui.
Iscrizione alla newsletter: Se vi siete iscritti alla nostra newsletter, utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail e il vostro nome per inviarvi la newsletter a cui vi siete iscritti. Nel momento in cui vi iscrivete alla newsletter, possiamo identificare il tipo di contenuto o la pagina da cui vi state iscrivendo. Utilizziamo tali informazioni per fornirvi contenuti personalizzati in base ai vostri interessi. Potete disiscrivervi dalla newsletter in qualsiasi momento tramite il link inserito al termine di ciascuna di esse o tramite l’indirizzo privacy@sherpany.com. Tale trattamento dei dati si basa sul vostro consenso.
Modulo di contatto: Per qualsiasi domanda, vi diamo la possibilità sul nostro sito di contattarci tramite modulo. Per poter utilizzare il modulo di contatto è necessario che inseriate il vostro indirizzo e-mail e il vostro nome. La fornitura di ulteriori dati è volontaria. Tale trattamento dei dati si basa sul vostro consenso.
Download dal sito: Alcuni dei contenuti offerti sul nostro sito possono essere scaricati dai visitatori (p.es. whitepaper, factbook, manuali). Prima di scaricare tale contenuto dovrete fornire determinati dati e informazioni personali che possono essere utilizzati al solo scopo descritto al momento della raccolta dei dati. Il visitatore può, quindi, iscriversi volontariamente alla newsletter o ad altri servizi che possono comportare, prima del download, il trattamento dei dati ivi menzionato. Tale trattamento dei dati si basa sul vostro consenso.
Piattaforma dei social media: Linkedin, Xing, Facebook, Instagram, Twitter e YouTube utilizzano cookie e/o altre tecnologie di archiviazione, fra l’altro per fornire, proteggere e migliorare i propri siti. Dalle piattaforme riceviamo rapporti che contengono dati anonimizzati o valutazioni delle informazioni che riguardano i nostri siti. Utilizziamo tali informazioni per ottimizzare il nostro sito aziendale sulle piattaforme dei social media relativamente al contenuto e ai servizi offerti. La responsabilità del trattamento dei dati generatisi in tale contesto incombe principalmente alle piattaforme dei social media. In caso di domande o incertezze riguardo ai servizi di analisi, vogliate contattare direttamente la piattaforma dei social media.
Altre finalità: Ci riserviamo il diritto di trattare i vostri dati personali per finalità diverse da quelle menzionate sopra. Tuttavia, ve ne daremo informazione in apposita sede e, qualora occorra per qualsiasi motivo, chiederemo anticipatamente il vostro consenso.

4. Dove state trasmettendo i miei dati personali?

Prendiamo molto sul serio il trattamento dei dati. Solo divulghiamo i vostri dati personali all’interno di Sherpany e/o a terzi se ci avete dato il vostro consenso espresso, se la divulgazione è ammessa dalla legge e necessaria per l'esecuzione del rapporto (contrattuale) con voi e/o qualora vi sia un obbligo legale di comunicare i dati o nel caso in cui la divulgazione sia necessaria per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria e/o qualora non vi sia motivo di ritenere che abbiate un interesse legittimo preponderante a che i dati non vengano divulgati.

In caso di divulgazione, i vostri dati verranno trattati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni. Se il trattamento dei dati commissionato viene eseguito in Paesi il cui livello di protezione dei dati non è equivalente a quello garantito in Svizzera e/o nell’UE, ci assicureremo che godano della medesima protezione garantita in tali Paesi, prendendo le opportune precauzioni per tutta la durata del trattamento dei vostri dati personali.

5. Quali precauzioni prendete riguardo alla sicurezza dei dati?

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative nel tentativo di proteggere i dati personali in nostro possesso e sotto il nostro controllo. Pur sforzandoci consapevolmente e costantemente di proteggere i nostri sistemi, stabilimenti, siti e informazioni contro l’accesso, l’utilizzo, la modifica e la divulgazione non autorizzati, data la natura intrinseca di Internet quale veicolo di comunicazione globale aperto e la sussistenza di altri fattori di rischio, non possiamo garantire che durante la trasmissione o l’archiviazione le informazioni siano assolutamente protette dall’intercettazione.

Sul nostro sito utilizziamo la procedura ampiamente diffusa Transport Layer Security Procedure (TSL), unitamente al livello massimo di crittografia supportato dal vostro browser. Di norma si tratta di una crittografia a 256 bit. Se il vostro browser non supporta la crittografia a 256 bit, utilizziamo in alternativa la tecnologia a 128 bit v3. Potrete capire se una singola pagina del nostro sito viene tramessa in forma criptata dal simbolo della chiave o del lucchetto chiuso nella barra di stato inferiore del vostro browser. Ci serviamo, inoltre, di misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da una manipolazione accidentale o deliberata, da una perdita totale o parziale, dalla distruzione e/o dall’accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con i progressi tecnici e sono certificate ISO/IEC 27001:2013.

6. Quali sono i miei diritti in relazione ai miei dati personali?

Riguardo ai vostri dati personali in nostro possesso, potete esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Avete il diritto di chiederci di fornirvi una copia dei dati personali che deteniamo su di voi. Qualora necessitiate di ulteriori copie o in caso di richiesta eccessiva o abusiva, avremo la facoltà di addebitarvi una commissione ragionevole.
Diritto di rettifica: Se i vostri dati personali in nostro possesso sono imprecisi o incompleti, avete il diritto di chiederci di rettificarli.
Diritto di cancellazione: In talune circostanze potete chiederci di cancellare o eliminare i vostri dati personali (vale a dire nel caso in cui il consenso sia necessario ai sensi del RGPD o della legislazione in materia di protezione dei dati applicabile e voi lo abbiate revocato).
Diritto di limitazione del trattamento: Potete chiederci di bloccare o sospendere il trattamento dei vostri dati personali in talune circostanze (ovvero laddove contestiate la precisione dei dati personali o muoviate delle obiezioni nei nostri confronti).
Diritto alla portabilità dei dati: In alcune circostanze avete il diritto di ottenere dei dati personali che ci avete fornito (in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico) e di riutilizzarli in qualunque altro luogo o di chiederci di trasmetterli a un terzo.
Diritto di opposizione: Potete chiederci di interrompere il trattamento dei vostri dati personali.
Diritto di revocare il consenso: Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, interamente o parzialmente, qualora abbiate dato il consenso alla raccolta, al trattamento e alla trasmissione dei vostri dati personali. Potete cliccare sul link “disiscriviti” inserito nell’e-mail che vi abbiamo inviato o utilizzare il modulo di contatto.
Diritto di inviare un reclamo: Avete il diritto di contattare sia noi che l’Autorità di controllo competente (in Svizzera, l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza) qualora non concordiate con il nostro trattamento dei dati.

Se desiderate esercitare uno dei diritti sopra elencati, contattateci (per le informazioni di contatto, cfr. sezione 2).

7. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati personali?

I vostri dati personali vengono eliminati non appena adempito lo scopo per il quale sono stati raccolti. Quando visitate il sito, passano al massimo due anni dall’ultima interazione con voi. Se intrattenete un (potenziale) rapporto contrattuale con noi (se siete cioè un cliente, dipendente), conserviamo i vostri dati personali per un massimo di 10 anni dalla data in cui avete interagito con noi per l’ultima volta e conformemente ai nostri obblighi ai sensi del RGPD, o più a lungo se necessario ai fini degli obblighi regolamentari. Trascorso tale periodo, distruggiamo i file senza ulteriore avviso o responsabilità.

A fini assuntivi, conserviamo i dati personali per tutta la durata della procedura di assunzione di Sherpany e li cancelliamo una volta terminata tale procedura o, al più tardi, non appena non vi sia più da parte nostra un interesse legittimo alla loro conservazione.

8. Promemoria: Disposizioni in materia di protezione dei dati quando si utilizza Sherpany

Qualora, in quanto utente autorizzato di un nostro cliente, desideriate accedere al nostro software e utilizzarlo tramite una delle diverse interfacce (browser, iOS App, Windows App e Android App), tratteremo i vostri dati personali relativamente al vostro accesso e utilizzo in qualità di responsabile del trattamento (e non di titolare del trattamento) allo scopo di adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi del contratto di fornitura di servizi fra noi e il cliente in questione. Quest’ultimo è titolare del trattamento da parte nostra dei vostri dati personali in tale contesto. In caso di domande, richieste di informazioni, ecc. riguardo al trattamento dei vostri dati personali relativamente al vostro accesso al software e utilizzo del medesimo, vogliate contattare direttamente il cliente per il quale state accedendo al software Sherpany.

9. Come vengono gestite le modifiche della presente informativa sulla protezione dei dati?

Di tanto in tanto, possiamo apportare dei cambiamenti alla presente informativa sulla protezione dei dati e questo per tener conto delle modifiche nel nostro utilizzo dei vostri dati personali o per ottemperare a modifiche legislative. Laddove possibile, vi informeremo per e-mail di qualsiasi modifica significativa. Tuttavia, vi sollecitiamo anche a rileggere la presente informativa sulla protezione dei dati regolarmente per restare aggiornati e informati sulle modalità di utilizzo da parte nostra dei vostri dati personali.

La presente informativa sulla protezione dei dati è attualmente in vigore ed è stata aggiornata per l’ultima volta a maggio 2020. Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualsiasi momento. L’attuale informativa sulla protezione dei dati può essere consultata in qualsiasi momento sul nostro sito web (www.sherpany.com).