Trasformazione digitale delle imprese: le sfide

Con investimenti di 1,3 trilioni di dollari nel 2019, è chiaro che numerose aziende hanno fatto il primo passo per accelerare i loro sforzi verso la digitalizzazione.¹ Eppure, secondo Forbes, il 70% di queste iniziative non hanno mai raggiunto i loro obiettivi.² Questa alta percentuale mostra la reale portata delle sfide della trasformazione digitale che le imprese devono affrontare oggi. Mentre alcune aziende hanno approfittato della loro strategia di trasformazione digitale, altre sono ancora in ritardo.

In questo articolo spiegheremo cosa è in gioco per le aziende nell'affrontare la digitalizzazione, e presenteremo quattro modi in cui i leader possono affrontare al meglio la trasformazione digitale delle imprese.

Vantaggi e sfide della trasformazione digitale

All'inizio del 2020, FinancesOnline ha pubblicato una statistica sui benefici della trasformazione digitale per le aziende.³ La loro ricerca mostra che i primi tre sono:

• Un miglioramento dell'efficienza operativa (40%)
• Una risposta alle mutevoli aspettative dei consumatori (35%)
• Miglioramento della qualità dei nuovi prodotti (26%)

Senza alcun dubbio, la tecnologia è al servizio delle imprese, consentendo loro di ottenere una maggiore produttività a costi inferiori. Quando la tecnologia e le imprese si uniscono, ci sono molti vantaggi che si possono vedere a tutti i livelli di un'organizzazione: 

• Le aziende sono più efficienti: le nuove tecnologie come le più recenti applicazioni, i software, i sensori, l'analisi e i dispositivi intelligenti possono migliorare le prestazioni.
• La produttività aumenta: con l'aumento dei Big Data, e le previsioni formulate grazie all'analisi dei dati raccolti, le aziende spendono meno e ottengono di più. C'è bisogno di meno risorse umane e di un migliore controllo sulle risorse. Questo si traduce in minori perdite e maggiori guadagni. 
• Il ritorno sull'investimento è rapido: i risultati mostrano che ci vogliono solo cinque anni per vedere il ROI in digitale.⁴ 
• Il senso di sicurezza dei dipendenti aumenta: utilizzando la robotica e l'automazione, i dipendenti sono in grado di lavorare in modo più efficiente. Questo è un fattore decisivo per aumentare la motivazione e ottimizzare le prestazioni. 

Oltre ai numerosi vantaggi, la trasformazione digitale delle imprese comporta anche molte sfide. Diamo un'occhiata più da vicino a cinque sfide della trasformazione digitale.

1. Procedere alla cieca

Un errore comune che vanifica i propositi della digitalizzazione è la mancanza di una chiara strategia nell’affrontare le sfide della trasformazione digitale. Per iniziare bene, bisogna prima di tutto comprendere il livello di maturità digitale della propria azienda e le sue specifiche esigenze. In secondo luogo, è necessario stabilire una tabella di marcia del percorso del cliente, basata sulla raccolta dei dati, la ricerca e altri metodi. Questo aiuto è prezioso per organizzare la trasformazione digitale delle imprese.

2. Avere una visione a breve termine

Nonostante i suoi innumerevoli vantaggi, la trasformazione digitale è ancora vista da molti leader come troppo rischiosa. Questa incertezza si traduce nel prendere decisioni a breve termine. Che il più delle volte non portano ai risultati attesi. Le ricerche rivelano che un'azienda può aspettarsi di ridurre dal 30% al 99% dei costi totali del servizio a lungo termine, se attraversa un processo di trasformazione.⁵ Anche se questo intervallo è ancora piuttosto ampio, le aziende possono aspettarsi, come minimo, una riduzione del 30% dei loro costi totali. Tuttavia, questi benefici non saranno visibili nei mesi successivi, ma dopo diversi anni, quindi è necessaria una visione a lungo termine.

3. Mantenere la stessa cultura aziendale

Per superare le sfide della trasformazione digitale, è fondamentale ridefinire la cultura aziendale della vostra organizzazione. Tuttavia, questa sfida è spesso sottovalutata. McKinsey ha pubblicato uno studio che lo conferma.⁶ Questo rivela che modificare la cultura di un'organizzazione è più difficile che adottare nuove tecnologie.

4. Separare il business e l'IT

Nella trasformazione digitale delle imprese, una sfida importante è quella di collegare il business all'IT. Nell'era digitale di oggi, le due cose sono diventate inseparabili. La questione non è più se coinvolgere la tecnologia nel proprio modello aziendale. Ma piuttosto "quando", "come" e "quanto velocemente" ciò può avvenire su larga scala. John Mullen, CEO di Capgemini per il Nord America, spiega che "nessuna trasformazione digitale avrà successo se il business e l'IT non sono sulla stessa lunghezza d'onda".⁷

5. Mancanza di capacità di leadership

Qualsiasi processo di trasformazione digitale richiede una forte leadership. Il suo scopo è quello di guidare la messa in atto sia delle decisioni che della strategia digitale. Alcuni leader potrebbero non avere una visione d'insieme della varietà delle sfide che la trasformazione digitale delle imprese pone, per cui è comune che molti siano restii ad accogliere il cambiamento. Quando questo accade, può causare seri problemi e ritardi nel completamento della trasformazione digitale dell'azienda. Alcune delle insidie che i leader dovrebbero evitare sono date da una generale mancanza di chiarezza e di comunicazione con i team, così come l'implementazione di nuove tecnologie senza assicurarsi che siano le soluzioni più adatte.

Senza dubbio, ci sono molte sfide associate che la trasformazione digitale delle imprese solleva. Ora, è importante vedere come le organizzazioni possono superarle e raccoglierne i benefici. Ecco quattro modi per farlo al meglio:

Quattro modi per superare le sfide della trasformazione digitale delle imprese

1. Sviluppare una visione a lungo termine

Investire in un piano pluriennale con una chiara strategia digitale vi aiuta a stabilire obiettivi precisi. Tenendo conto della versatilità del mercato, è importante anche sviluppare una roadmap per la trasformazione. In questo modo, la vostra azienda è più flessibile. Testare questo piano su larga scala, sia all'interno che all'esterno dell'azienda, può fornirvi il riscontro di cui avete bisogno per apportare le giuste modifiche. Inoltre, studiare le aspettative dei consumatori deve diventare una priorità fondamentale per poter raggiungere i vostri obiettivi.

2. Mostra ambizione

La giusta combinazione di innovazione e trasformazione porta spesso ad una digitalizzazione di successo. Per questo motivo è necessario distinguere tra le due cose. La trasformazione implica l'adattamento alla novità, mentre l'innovazione comporta l'assunzione di rischi. Tuttavia, nessuna azienda dovrebbe limitarsi ad adottare mezze misure se punta a raggiungere i propri obiettivi. Per superare le sfide della trasformazione digitale, le aziende dovrebbero assumersi dei rischi. Perché possiate prendere ispirazione da una trasformazione digitale di successo, abbiamo raccolto alcuni dei migliori esempi nella trasformazione digitale delle imprese.

3. Evangelizzare una forte cultura digitale

È ovvio che la trasformazione digitale avviene grazie alle persone coinvolte. Quindi, per superare le vostre sfide di trasformazione digitale, dovreste:

• riconsiderare la struttura della vostra azienda e il modo in cui lavorano i vostri team
• introdurre nuove soluzioni intuitive che facilitano il lavoro di squadra e la comunicazione
• investire nella formazione digitale e assumere talenti digitali

4. Sfruttare i dati

Alcuni considerano i dati come una delle principali sfide della trasformazione digitale. Il motivo è che le decisioni vengono ora prese sulla base dei dati raccolti. Le aziende che hanno utilizzato i Big Data prima di altri operatori del mercato si stanno ora dimostrando una forte concorrenza.

Per aiutare a superare le sfide della trasformazione digitale, l'approccio della vostra azienda richiede:

• L'implementazione di infrastrutture basate sul Cloud, AI (intelligenza artificiale) o i dati. Senza un'infrastruttura dedicata, sarà difficile avere successo nella vostra digitalizzazione. Ciò richiede un budget specifico per gli investimenti in tecnologia. I benefici superano di gran lunga i costi e è dimostrato che portano un notevole ritorno sull'investimento.
• Gestione delle informazioni e sicurezza: man mano che la vostra azienda procede nella trasformazione digitale, la centralizzazione dei dati è fondamentale. Ciò garantirà una base digitale scalabile, assicurando al contempo una gestione sicura delle informazioni e una solida sicurezza dei dati.
   

Pertanto, come abbiamo visto, la trasformazione digitale ha molti vantaggi, ma non è priva di sfide. Una forte leadership, con la capacità di guidare e convertire i team al digitale, è fondamentale per qualsiasi trasformazione aziendale. Oltre a questo, sarà necessario adottare anche le migliori pratiche, come ad esempio: 

• attuare una chiara strategia di trasformazione digitale
• avere scopi e obiettivi precisi
• trasformare la vostra cultura aziendale
• definire nuovi e agili modi di lavorare

Tutto questo fa parte della trasformazione digitale delle imprese, costituendo le sfide della trasformazione digitale. Se ben pianificata, la vostra azienda potrebbe diventare il prossimo caso di studio in fatto di trasformazione digitale delle imprese di successo.

¹ 'Why do companies struggle with digital transformation', Celerity, January, 2020.

² 'Why digital transformations fail: closing the $900 billion hole in enterprise strategy', Forbes, March, 2018.

³ '50 vital digital transformation statistics: 2020 spending, adoption, analysis & data', financesonline.com.

⁴ '5 proven benefits of digital transformation', CNBC, January, 2019.

⁵ 'How you handle digital transformation challenges matters', Forbes, February, 2019.

⁶ 'Unlocking success in digital transformations', McKinsey, October, 2018.

⁷ '6 digital transformation challenges enterprises need to overcome', Reworked, June 2020.

Ioana Bota

L'autore

Il background giornalistico e l'esperienza di Ioana come marketer digitale alimentano la sua curiosità di saperne di più sulla digitalizzazione, la gestione delle riunioni e l'agilità aziendale.