Quali sono i vantaggi della digitalizzazione delle imprese?

Uno studio di McKinsey condotto tra 1.500 dirigenti ha reso noto che i direttori che guidano la corsa al digitale hanno il potere di trasformare le loro aziende con una velocità cinque volte superiore e un'intensità doppia rispetto ai colleghi.¹ Negli ultimi anni, l'accelerazione digitale è avvenuta rapidamente, rivelando i vantaggi della digitalizzazione delle imprese, ma costituendosi anche come una fonte di ansia per molti leader.

Per fare solo alcuni esempi, questo ha portato a:

• un'espansione della concorrenza in tutti i settori industriali 
• una maggiore pressione sui profitti
• un numero maggiore di nuovi operatori sul mercato 
• un cambiamento nelle fonti di guadagno

Per molte aziende, stare al passo con il ritmo frenetico della digitalizzazione aziendale è diventata una questione di sopravvivenza. I vantaggi della digitalizzazione delle imprese non possono più essere ignorati. Secondo Gartner, il 56% dei dirigenti ha scoperto che l’investimento nella digitalizzazione ha portato a una crescita dei ricavi della loro azienda.²

Con il 76% delle aziende che investono nelle nuove tecnologie, la digitalizzazione non è più una questione di sentito dire. Perchè optare per la digitalizzazione aziendale suona ormai come una domanda retorica.³ Questo articolo illustra, con esempi, i vantaggi della digitalizzazione delle imprese.

In che modo la digitalizzazione stimola la crescita del business? I sei vantaggi della digitalizzazione delle imprese

Digitalizzando i loro processi, le aziende risparmiano tempo, denaro e spazio. I vantaggi della digitalizzazione delle imprese sono quindi significativi e numerosi. 

Tra i principali vantaggi della digitalizzazione delle imprese vi sono:

• Aumento della produttività
• Riduzione dei costi operativi
• Maggiore raccolta e analisi dei dati
• Comunicazione semplificata 
• Innovazione avanzata
• Sviluppo di nuove competenze

Vale la pena esplorare ognuno di questi aspetti.

1. Aumento della produttività

Secondo uno studio di McKinsey, i dipendenti passano in media 1,8 ore al giorno nella ricerca di informazioni, ovvero una media di 9,3 ore alla settimana.⁴ Questo rappresenta circa il 30% del tempo dedicato al lavoro, e sono ore in cui non sono produttivi. 

Con la comparsa delle nuove tecnologie, tuttavia, questo tempo può essere ridotto in modo significativo. Ad esempio, l'automazione consente di condividere rapidamente le informazioni, di scansionare grandi volumi di documenti e di integrare i dati senza doverli inserire manualmente. Inoltre, le moderne piattaforme basate sul Cloud sono strumenti preziosi per ottimizzare i processi all'interno delle organizzazioni. Esse aiutano a risolvere rapidamente i problemi e a migliorare la comunicazione. Ciò ha un impatto diretto sull'efficienza e sulla produttività dei team. 

2. Riduzione dei costi operativi

Mentre la riduzione dei costi operativi è sempre stata una priorità per i leader, la digitalizzazione ha reso questa sfida molto più facile. Il Cloud Computing, ad esempio, aiuta a ridurre i costi operativi. Passando al Cloud, le organizzazioni possono smettere di investire in apparecchiature hardware che occupano spazio e richiedono una manutenzione continua. Pertanto, le aziende riducono i loro costi operativi creando soluzioni off-site che mettono la manutenzione nelle mani del fornitore. Tuttavia, nel caso in cui non sia possibile una migrazione completa verso un ambiente Cloud, una soluzione Cloud ibrida può essere presa in considerazione. 

Uno studio di McKinsey indica che la digitalizzazione dei processi ricchi di informazioni può ridurre i costi fino al 90%.⁵ Ad esempio, una società di telecomunicazioni che offre un servizio prepagato autonomo in cui i clienti attivano i loro telefoni da soli non avrà bisogno di un back office. Questo porta ad una notevole riduzione dei costi operativi.

3. Raccolta e analisi dei dati

Con l'emergere dei Big Data, la raccolta, l'elaborazione e l'analisi di grandi dati (su consumatori, concorrenti e altro ancora) consente un processo decisionale strategico, efficiente ed economico. Vantaggio indiscusso per la crescita del business, la raccolta e l'analisi dei dati è un beneficio integrale della trasformazione digitale.

I Big Data e l'analisi predittiva migliorano l'esperienza del consumatore. Prevedendo e anticipando le esigenze dei propri clienti in modo accurato, le aziende sono in grado di assicurare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Ad esempio, Amazon è uno dei migliori esempi di sfruttamento della potenza dei Big Data: offre ai suoi clienti una delle esperienze d'acquisto più personalizzate nel mondo dell'e-commerce. Questo è possibile grazie a suggerimenti basati su acquisti precedenti e sui prodotti "più popolari" del sito.

Si prevede che l'analisi dei dati sarà sempre condotta con uno sguardo al futuro, e che 150 trilioni di giga byte di dati saranno analizzati entro il 2025.⁶ Ciò dimostra che i vantaggi della trasformazione digitale sono numerosi, e quindi includono: 

• Design e digitalizzazione del percorso del cliente
• Maggiore velocità e agilità grazie alla compilazione e all'utilizzo delle percezioni dei clienti
• Elevato tasso di utilizzo da parte dei consumatori
• Personalizzazione dell'esperienza del cliente, con conseguente aumento dei tassi di conversione e fidelizzazione del marchio

4. Comunicazione semplificata 

La trasformazione digitale ha profondamente cambiato il nostro modo di comunicare e questo fenomeno ha costretto le aziende ad adattarsi o a fallire indiscriminatamente. Il problema del perché optare per la digitalizzazione aziendale, non appare chiaro a tutti, ma dovrebbe. Il miglioramento della comunicazione è uno dei tanti vantaggi della digitalizzazione delle imprese: lo scambio di informazioni all'interno dei team e tra i manager è più chiaro, veloce ed efficace. Oggi, tutti i dipartimenti di comunicazione interna utilizzano la tecnologia digitale, destinando una gran parte del loro budget a questo scopo. Questi investimenti vanno oltre la posta elettronica e comprendono soluzioni che consentono ai team di comunicare sia dagli uffici che da remoto. L'aspetto di piattaforme connesse e compatibili con la telefonia mobile consente di comunicare costantemente con i colleghi, di inviare documenti e persino di organizzare e gestire le riunioni. 

Per esempio, il Diethelm Keller Group utilizza Sherpany, una soluzione di gestione delle riunioni, per migliorare le sue riunioni di leadership nell'ambito del processo di trasformazione digitale.⁷ Grazie alla soluzione per le riunioni, che è stata progettata per aiutare i leader aziendali a tenere riunioni più efficaci e a condividere i documenti delle riunioni in modo sicuro, la comunicazione all'interno del gruppo è migliorata in modo significativo. I dipendenti hanno ora "un facile accesso a tutta la documentazione delle riunioni in formato digitale e una maggiore indipendenza in termini di luogo e orario di lavoro", citando Daniel R. Jagmetti, un membro della direzione di Diethelm Keller. Si tratta di un innegabile vantaggio che aiuta a proseguire la gestione dei progetti in modo efficiente, anche a distanza.

Gli strumenti di comunicazione aiutano ad abbattere i "compartimenti organizzativi". Essi forniscono ai manager, e ai dipendenti, soluzioni per comunicare in modo più semplice. Così garantiscono una continua condivisione delle informazioni e una migliore integrazione dei team nei progetti.

5. Innovazione avanzata

Perchè optare per la digitalizzazione aziendale? La trasformazione digitale migliora l'innovazione, consentendo alle aziende di essere più competitive a costi inferiori. Questo è uno dei vantaggi della trasformazione digitale più ricercati dai leader aziendali. Inoltre, l'agilità si combina perfettamente con la trasformazione digitale, in quanto entrambe contribuiscono all'innovazione. L'implementazione di nuovi strumenti stimola l'innovazione e incoraggia la condivisione di idee all'interno dell'azienda. 

Nell'era digitale, la capacità di un'azienda di rinnovarsi è cruciale, poiché la concorrenza si fa di giorno in giorno sempre più agguerrita. In un simile contesto, tutte le aziende si rivolgono, ovviamente, all'innovazione: nuovi processi, nuovi prodotti e nuovi servizi. Da qui, la formazione di una cultura del "tutto ciò che è nuovo", stimolante e arricchente per tutta l'organizzazione. 

Il Financial Times, ad esempio, ha classificato SEAT, l'impresa automobilistica spagnola, come "leader in Europa nella trasformazione digitale".⁸ Questo grazie al servizio di micromobilità urbana di SEAT, sviluppato in collaborazione con Segway, nel suo nuovo laboratorio di innovazione. A volte, quando la digitalizzazione funziona in armonia con l'innovazione, un intero settore sperimenta un cambiamento. 

6. Sviluppo di nuove competenze

L'arrivo di nuove tecnologie incoraggia i team a sviluppare nuove competenze. Le capacità in Intelligenza Artificiale (AI), Realtà Aumentata (AR), il Cloud, l'analisi dei dati e molte altre sono sempre più apprezzate sia dalle organizzazioni che dai dipendenti.

Investire in questa direzione è diventata una priorità. Secondo un rapporto di Altimer, il 31% delle aziende non ha talento digitale tra i propri team e i manager.⁹ Assumere esperti digitali, oltre che formare i team esistenti, consente alle aziende di sviluppare nuove competenze. Promuove l'agilità e la comunicazione tra i vari dipartimenti, aumenta la qualità del lavoro di squadra e mantiene i talenti. 

La formazione delle squadre è di particolare importanza per qualsiasi trasformazione digitale di successo. Ciò stimola lo sviluppo di una cultura digitale all'interno dell'azienda. Il World Economic Forum stima che entro il 2022 dovrebbero emergere 133 milioni di nuovi posti di lavoro.¹⁰ Si tratta di un numero sorprendente, ma che evidenzia la necessità di abbracciare i modi digitali di apprendere e lavorare. 

Come sfruttare i vantaggi della digitalizzazione delle imprese

I vantaggi della digitalizzazione delle imprese ci hanno dimostrato che la trasformazione digitale non è più una questione di sentito dire. Essa, al contrario, è essenziale per la sopravvivenza di qualsiasi azienda. In un'era digitale in costante cambiamento, il passaggio al digitale è più urgente che mai, indipendentemente dalle dimensioni dell’impresa. Se da un lato ci sono molti vantaggi, prima di intraprendere la loro avventura digitale è importante che i leader si pongano correttamente i loro obiettivi. Perché di fronte alle infinite possibilità, è facile perdersi. 

Quindi, circondatevi di esperti digitali e adottate soluzioni digitali che vi aiutino a navigare e ad accelerare il vostro processo di trasformazione digitale. Quando ci si chiede perché optare per la digitalizzazione aziendale, la risposta deve essere autorevole. In questo modo, raccoglierete i vantaggi della digitalizzazione delle imprese molto prima.

¹ 'Just how fast is the ‘speed of digital’? Now we know', McKinsey, July, 2019.

² 'Gartner Survey Shows 42 Percent of CEOs Have Begun Digital Business Transformation', Gartner, April, 2017.

³ 'Put your trust in hyper-relevance', Accenture, 2017.

⁴ 'The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies', McKinsey, July, 2012.

⁵ 'Accelerating the digitization of business processes', McKinsey, May, 2014.

⁶ 'Big Data goes big', Forbes, February, 2019.

⁷ 'Comment la numérisation des réunions de leadership a augmenté l'efficacité du Groupe Diethelm Keller', Sherpany, September, 2019.

⁸ 'The Financial Times recognises SEAT as a European leader in digital transformation', SEAT Media center, November, 2018.

⁹ 'The 2017 state of digital transformation', Altimeter Prophet, 2017.

¹⁰ 'Machines Will Do More Tasks Than Humans by 2025 but Robot Revolution Will Still Create 58 Million Net New Jobs in Next Five Years’, The World Economic Forum, September 2018.

Ioana Bota

L'autore

Il background giornalistico e l'esperienza di Ioana come marketer digitale alimentano la sua curiosità di saperne di più sulla digitalizzazione, la gestione delle riunioni e l'agilità aziendale.