Der Weg aus dem Labyrinth: Wie Sie die Herausforderungen der Digitalisierung meistern

Angesichts der Digital-Investitionen im Umfang von 1,2 Billionen Euro im Jahr 2019 ist klar, dass viele Unternehmen grosse Sprünge in ihren Digitalisierungsbemühungen gewagt haben.¹ Doch laut Forbes erreichen 70 % dieser Initiativen nie die gesteckten Ziele.² Diese hohe Misserfolgsquote zeigt das reale Ausmass der Herausforderungen, denen sich Unternehmen heute im Rahmen der digitalen Transformation stellen müssen. Und während einige Unternehmen mit ihrer Digitalisierungsstrategie erfolgreich vorankommen, stecken noch viele andere tief im Labyrinth und scheinen den richtigen Weg heraus noch nicht gefunden zu haben.

Dieser Artikel erklärt, was für Unternehmen auf dem Spiel steht, wenn sie die Digitalisierung in Angriff nehmen und zeigt vier Wege auf, wie Führungskräfte die Herausforderung Digitalisierung meistern können.

Sackgassen lauern: die grössten Herausforderungen der Digitalisierung

Zu Beginn des Jahres 2020 veröffentlichte Finances Online eine Statistik über die Vorteile der Digitalisierung für Unternehmen.³ Diese drei Punkte wurden als die zentralsten erkannt:

• Eine Verbesserung der betrieblichen Effizienz (40 %)
• Eine Antwort auf die veränderten Kundenerwartungen (35 %)
• Eine Erhöhung der Qualität neuer Produkte (26 %)

Die reibungslose Verbindung von Technologie und Unternehmen bringt auf allen Ebenen einer Organisation Vorteile zu Tage:

• Die Produktivität steigt: Neue Technologien wie beispielsweise die Cloud oder Sensoren vereinfachen und automatisieren Aufgaben, wodurch weniger Humanressourcen notwendig sind. Durch auf gesammelte Daten basierende Vorhersagen können Unternehmen die Planung und Zuteilung von Ressourcen zusätzlich verbessern. Es können also gleichzeitig die Kosten gesenkt und die Gewinne erhöht werden.
• Die Investition in die Digitalisierung macht sich relativ schnell bezahlt: Die Ergebnisse zeigen, dass es nur fünf Jahre dauert, um den Return on Investment ins Positive zu holen.⁴
• Das Sicherheitsgefühl der Mitarbeitenden steigt: Durch den Einsatz von Robotik und Automatisierung können Mitarbeitende effizienter arbeiten. Dies ist ein entscheidender Faktor zur Steigerung der Motivation und zur Optimierung der Leistung. 

Neben den zahlreichen Vorteilen bringt die Digitalisierung auch eine Menge Herausforderungen mit sich. Schauen wir uns fünf zentrale Herausforderungen der digitalen Unternehmenstransformation genauer an. Diese sind sozusagen die Sackgassen des Labyrinths, und wer sich darin begibt, kann sich verlaufen oder verliert wichtige Zeit.

1. Blindes Voranschreiten 

Ein häufiger Fehler beim Vorantreiben der Digitalisierung ist das Fehlen einer klaren Digitalisierungsstrategie. Um einen guten Start zu haben, müssen Sie zunächst den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens und die spezifischen Bedürfnisse verstehen. Zweitens müssen Sie eine Roadmap für die Customer Journey erstellen, die auf Datenerfassung und anderen wissenschaftlichen Methoden basiert. Diese Hilfe ist von unschätzbarem Wert für die Digitalisierungsbestreben Ihres Unternehmens.

2. Kurzfristige Vision

Trotz ihrer zahllosen Vorteile wird die Digitalisierung von vielen Führungskräften immer noch als zu riskant angesehen. Diese Furcht vor Ungewissheit führt zum Einsatz kurzfristiger Pläne. In den meisten Fällen führen diese nicht zu den erwarteten Ergebnissen. Studien zeigen, dass ein Unternehmen davon ausgehen kann, dass es langfristig 30 % bis 99 % der Gesamtkosten für Dienstleistungen reduzieren kann, wenn es einen Transformationsprozess durchläuft.⁵ Auch wenn diese Spanne noch recht breit ist, können die Unternehmen zumindest mit einer 30-prozentigen Senkung ihrer Gesamtkosten rechnen. Dennoch werden diese Vorteile nicht in einigen Monaten, sondern erst in einigen Jahren sichtbar werden, so dass langfristiges Denken erforderlich ist.

3. Beibehaltung der Unternehmenskultur

Bei der Bewältigung der Herausforderung Digitalisierung ist die Neudefinition der Unternehmenskultur Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Dennoch wird diese Herausforderung oft unterschätzt. McKinsey veröffentlichte eine Studie, die dies bestätigt.⁶ Es zeigt, dass es schwieriger ist, die Kultur einer Organisation zu verändern als neue Technologien einzuführen.

4. Trennung von Business und IT

Eine der grössten Herausforderungen der Digitalisierung ist die Verbindung von Business und IT. Im Zeitalter der digitalen Revolution sind die beiden untrennbar miteinander verbunden. Die Frage ist nicht mehr, ob die Technologie in Ihr Geschäftsmodell einbezogen werden soll, sondern vielmehr “wann”, “wie” und “wie schnell” und ob dies in grossem Massstab geschehen kann. John Mullen, CEO Nordamerika bei Capgemini, erklärt, dass “keine digitale Transformation erfolgreich sein wird, wenn Geschäft und IT sich nicht auf der gleichen Wellenlänge befinden”.⁷

5. Fehlende Führungsfähigkeiten

Jeder Transformationsprozess erfordert starke Führung. Führungskräfte sollten die Umsetzung sowohl von Entscheidungen als auch der digitalen Strategie lenken und überprüfen. Einigen Führungskräften mag der Überblick über die Vielfalt der Herausforderungen des digitalen Wandels fehlen, daher ist es üblich, dass viele zögern, den Wandel anzunehmen. Wenn dies geschieht, kann es zu ernsthaften Problemen und Verzögerungen der Digitalisierungsbestrebungen des Unternehmens führen. Einige der Sackgassen, die Führungskräfte vermeiden sollten, sind ein allgemeiner Mangel an Klarheit und Kommunikation mit allen Teams sowie die blinde Implementierung neuer Technologien ohne vorher sicherzustellen, dass es sich dabei um die am besten geeigneten Lösungen handelt.

Ohne Frage sind mit der Digitalisierung viele Herausforderungen verbunden. Jetzt ist es wichtig zu sehen, wie Organisationen diese Herausforderungen meistern und die Vorteile nutzen können. Hier sind vier mögliche Wege, um das Labyrinth zu meistern:

Vier Wege, um die Herausforderung Digitalisierung zu bewältigen

1. Eine langfristige Vision entwickeln

Die Investition in einen Mehrjahresplan mit einer klaren digitalen Strategie hilft Ihnen, präzise Ziele zu setzen. Unter Berücksichtigung der Vielseitigkeit des Marktes ist es auch wichtig, einen Transformationsfahrplan zu entwickeln. Auf diese Weise ist Ihr Unternehmen anpassungsfähiger. Testen Sie Ihre Pläne in grossem Massstab sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Unternehmens, um das benötigte Feedback zu erhalten und die richtigen Anpassungen vorzunehmen. Darüber hinaus sollten Sie die stetige Untersuchung von sich ändernden Kundenrwartungen zu einer Kernpriorität machen.

2. Ambitionen zeigen

Die richtige Kombination von Innovation und Transformation führt oft zu einer erfolgreichen Digitalisierung. Deshalb ist es notwendig, zwischen den beiden zu unterscheiden. Transformation bedeutet Anpassung an Neuerungen, während Innovation das Eingehen von Risiken bedeutet. Kein Unternehmen sollte sich jedoch darauf beschränken, halbe Massnahmen zu ergreifen, wenn es seine Ziele erreichen will. Um die Herausforderungen der Digitalisierung zu bewältigen, sollten Unternehmen Risiken eingehen. Hier haben wir als Inspiration einige der erfolgreichsten Beispiele der digitalen Transformation zusammengestellt.

3. Eine starke digitale Kultur fördern

Es versteht sich von selbst, dass die Digitalisierung aufgrund der beteiligten Menschen geschieht. Um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern, sollten Sie: 

• die Struktur Ihres Unternehmens und die Art und Weise, wie Ihre Teams arbeiten, überdenken
• neue, intuitive Lösungen einführen, die Teamarbeit und Kommunikation erleichtern
• in die digitale Ausbildung investieren und digitale Talente einstellen

4. Daten nutzen

Einige betrachten Daten als eine der grössten Herausforderungen der digitalen Transformation. Der Grund dafür ist, dass Entscheidungen jetzt auf der Grundlage der gesammelten Daten getroffen werden. Unternehmen, die Big Data vor anderen Marktteilnehmern genutzt haben, erweisen sich nun als starke Konkurrenz.

Zur Bewältigung der Herausforderungen der digitalen Transformation erfordert der Ansatz Ihres Unternehmens: 

• Die Implementierung einer Infrastruktur, die auf Cloud Computing, KI (Künstliche Intelligenz) und Daten basiert. Ohne dedizierte Infrastruktur wird es schwierig sein, Ihre Digitalisierung erfolgreich durchzuführen. Dies erfordert ein spezielles Budget für Investitionen in Technologie. Der Nutzen übersteigt bei weitem die Kosten und bringt nachweislich eine beträchtliche Rendite.
• Informationsmanagement und -sicherheit: Während Ihr Unternehmen mit seiner digitalen Transformation voranschreitet, ist die Zentralisierung der Daten von entscheidender Bedeutung. Dies wird eine skalierbare digitale Grundlage garantieren und gleichzeitig ein sicheres Informationsmanagement und eine robuste Datensicherheit gewährleisten.
   

Die Digitalisierung bietet viele Vorteile, aber sie ist nicht ohne Herausforderungen. Eine starke Führung, die in der Lage ist, Teams und die Umstellung auf Digital zu leiten, ist für jede Transformation von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus müssen Sie auch bewährte Praktiken übernehmen, wie zum Beispiel:

• Eine klare digitale Transformationsstrategie implementieren
• Genaue Ziele und Zielvorgaben festlegen 
• Die Unternehmenskultur umgestalten
• Neue, agile Arbeitsweisen defineren

Diese Herausforderungen der Digitalisierung kann Ihnen als kompliziertes Labyrinth vorkommen. Wenn Sie sich aber richtig vorbereiten, können Sie Ihr Unternehmen durch das Wirrwarr führen und zum nächsten Beispiel einer gelungenen Transformation werden.

¹ 'Why do companies struggle with digital transformation', Celerity, January, 2020.

² 'Why digital transformations fail: closing the $900 billion hole in enterprise strategy', Forbes, March, 2018.

³ '50 vital digital transformation statistics: 2020 spending, adoption, analysis & data', financesonline.com.

⁴ '5 proven benefits of digital transformation', CNBC, January, 2019.

⁵ 'How you handle digital transformation challenges matters', Forbes, February, 2019.

⁶ 'Unlocking success in digital transformations', McKinsey, October, 2018.

⁷ '6 digital transformation challenges enterprises need to overcome', Reworked, June 2020.

Ioana Bota

Über den Autor

Ioanas journalistische Ausbildung und ihre Erfahrung als Digital Marketer spornen sie an, mehr über Digitalisierung, Sitzungsmanagement und Business Agility zu erfahren und zu schreiben.